大埔火警灾情牵动人心，天星银行即时推出3项应急支援措施，协助受灾客户渡过难关：
提供预先批核的六个月还款宽限期——为减轻受灾客户即时财务压力，天星银行将为受影响客户提供预先批核的六个月还款宽限期（包括本金和利息），并豁免相关的罚息和手续费。
协助提取流动资金——受影响客户可申请提前提取定期存款及投资账户，天星银行将酌情豁免手续费，确保受影响客户及时取得生活所需资金。
优先处理受灾客户银行户口操作和补办文件——天星银行将协助受灾客户或其亲属加快处理相关银行账户操作，优先和加快处理受灾客户补办银行文件（如银行卡等），根据个别情况加快处理及灵活安排领取或邮寄方式，并豁免相关费用。
同时，天星银行提醒市民，要时刻保持警觉，以免不法之徒借机行骗。若接到来自银行职员来电时，应核实来电者身份，切勿对可疑人士透露个人和银行账户资料、密码等敏感资讯。
受灾影响客户可随时致电24小时银行热线: +852 3718 1818 寻求协助。
