• 本行提醒客户，请对来历不明的短讯保持警惕，切勿对身份未经核实的短信发送人披露个人资料及银行户口等信息，切勿点击短信内的超连结，或者按其要求指示转账汇款，以免蒙受损失。如对来电者的身份有疑问，请致电本行客户服务热线（852） 3718 1818或「防骗易18222」热线查证。
• 天星银行不会通过语音信息系统、电子邮件、短信或电话要求客户提供天星银行网上用户账号名称及密码、其他类型的密码、个人识别码、个人资料或敏感资料。
• 骗徒可能冒充银行或金融机构的职员，通过电话、短信、电邮、宣传单张或即时通讯软件联络客户，声称可提供“优惠利率”以诱使客户申请私人贷款或信用卡，并要求提交身份证副本、入息证明、地址证明及月结单等个人资料，甚至要求客户将款项存入指定账户作为“保证金”或“手续费”。
• 骗徒可能以预录语音致电，谎称客户的银行账户出现异常，要求提供账户密码、用户名、登入密码等敏感资料或要求转账以“协助调查”。他们亦可能冒充快递公司职员、本地或内地执法人员、亲友或商业伙伴等，以不同理由诱骗客户提供个人资料或转账。
• 骗徒可能向客户出示高度仿真的职员证、名片或文件，甚至提供虚假的职员编号及热线号码，企图增加可信度，减低客户的戒心。
• 请务必核实短信发送方是否为 #AIRSTAR、#Airstar 或 #AirStar。我们的短信中绝不会包含任何链接。
• 切勿随意点击电邮、短信或网页内的链接，亦勿登入可疑网站或下载附件。
• 除了向相关机构验证，市民亦可在使用守网者网站的「防骗视伏器」或「防骗视伏App」输入可疑资料进行查核。
• 如有怀疑，请立即致电「防骗易18222」热线寻求协助。
