港交所對於訂單的可提交時間和可提交價格有做限制，如果客户在非交易時間或者非允許的價格提交訂單至港交所，會被港交所直接拒絕。同時，香港金融監管機構也要求銀行對偏離市價一定程度的訂單進行拒絕。
因此如果銀行直接將客户提交的訂單直接傳送至交易所，可能會因為訂單提交時間和訂單價格的原因被拒絕。為了方便客户下單，避免訂單提交後直接被拒絕，天星會將未達到可提交標準的訂單暫存在證券公司交易系統內，在達到可提交標準後正式提交到交易所。
跟普通下單的流程一致，系統會自動判斷訂單是否需要進行掛單保護，如果提交時間和價格未達到可提交標準，系統自動進行掛單保護。訂單處於「等待提交」的狀態，狀態説明會告知客户訂單的預期提交條件。
如果客户在非交易時段下單，系統將進行預埋單。具體規則請查看：什麼是隔夜掛單（預埋單）
對於港股增強限價單訂單，如果客户設定的訂單價格未達到可提交標準，且訂單標的為股本證券和交易所買賣產品，系統會將未達到可提交標準的訂單暫存在證券公司交易系統內，在股票市價變動使得訂單價格達到可提交標準後，正式提交到交易所。如果客户需要快速成交，建議取消訂單，以接近市價的價格的限價單或者市價單進行下單。
證券市價所在區間（港元） | 若訂單價格偏離市價以下範圍，則限制訂單提交至港交所 |
[0.01, 0.1) | 訂單價格偏離證券市價上下 50% |
[0.1, 1) | 訂單價格偏離證券市價上下 20% |
[1,+∞） | 訂單價格偏離證券市價上下 10% |
3.3 為減少極端情況下的訂單被拒絕概率，被保護的預埋訂單將在以下情況提交。
● 如果是買單，取「按盤價 - 22 格」和「監管機構對應的限制下邊界價格」的值。這兩個取值裏的更高價格會作為邊界價格，訂單價格到達邊界價格後將被提交至上游。
● 如果是賣單，取「按盤價 + 22 格」和「監管機構對應的限制上邊界價格」的值。這兩個取值裏的更低價格會作為邊界價格，訂單價格到達邊界價格後將被提交至上游。
● 若訂單為買入方向且價格超過昨收價的85%，訂單將被直接提交至港交所。
● 若訂單為賣出方向且價格低於昨收價的115%，訂單將被直接提交至港交所。
● 若標的在競價時段的交易所的價格可接受範圍不是昨收價的±15%，訂單將被直接提交至港交所。
免責聲明
掛單保護是天星為客户提供的網絡便捷交易手段，天星儘可能提供穩定的服務，但不能保證其絕對可靠。如果出現網絡中斷、服務器異常等其他物理因素導致限價單未被提交，天星亦不會承擔因此引起的任何損失或損害的責任。
