什麼是不動户？
當你的户口在過往12個月內未進行過任何金融交易（因銀行服務而產生/被收取的手續費、費用和利息存入或扣取等進支交易除外），你的户口狀態將變為不動户。有關户口於使用上可能會受到一定的限制。
如何知道我的帳戶是不是不動户？
你可以通過以下幾種方式來判斷自己的帳戶是否成為了不動户：
1. 你可以根據自己過往12個月內是否有進行過轉帳、入錢、開立定期存款和貨幣兑換等交易行為進行判斷；
2. 當你的帳戶成為不動户後，本行會傳送郵件和短訊通知你；
3. 如果你的帳戶已成為不動户，當你登入天星銀行手機應用程式進行金融交易時，會有彈窗提示你。
不動户會有什麼影響？
你將無法使用該帳戶進行任何金融交易。如客户對帳戶的交易及結單等通知關注較少，對帳戶安全的警惕性較低，帳戶被竊取的可能性將大大提高。所以本行會對不動户進行管理，限制進行金融交易（包括但不限於轉帳、開立定期存款、貸款提前還款、貨幣兑換等交易），以避免帳戶被竊取。
如何激活不動户？
你可以通過登入你的帳戶，更新你的個人資料並進行至少一次銀行交易來激活不動户。
如何避免成為不動户？
你可以不定期地登入天星銀行手機應用程式進行金融交易（包括但不限於轉帳、開立定期存款、貸款提前還款、貨幣兑換等交易），來避免銀行帳戶成為不動户。
