如果您是管理員，請填妥「企業銀行網上服務更改表格」，並在表格中剔選要求領取一組新的六位數字一次性郵寄密碼，再經以下方式遞交表格。
i) 郵寄給天星銀行有限公司企業銀行部，地址為香港九龍尖沙咀海港城港威大廈第5座32樓3201-07室,
ii) 電郵至
corporatebanking@airstarbank.com, 或
iii) 親自遞交給您的客户經理。
收到您的申請後，銀行會以郵寄方式將印有系統發出的一次性郵寄密碼的通知書傳送給您，以重新啓動「企業保安編碼器」。重新啓動後，管理員將可設定新的登入密碼。
如果您是一般使用者（即有「提交」或「授權」權限的使用者），請聯絡您的管理員。管理員登入「企業網上銀行」後，請到「系統管理」>「用户管理」，並於有關用户欄末位置點擊「詳情」>「重設密碼」。
