如果您是管理员，请填妥「企业银行网上服务更改表格」，并在表格中剔选要求领取一组新的六位数字一次性邮寄密码，再经以下方式递交表格。
i) 邮寄给天星银行有限公司企业银行部，地址为香港九龙尖沙咀海港城港威大厦第5座32楼3201-07室,
ii) 电邮至
corporatebanking@airstarbank.com, 或
iii) 亲自递交给您的客户经理。
收到您的申请后，银行会以邮寄方式将印有系统发出的一次性邮寄密码的通知书发送给您，以重新启动「企业保安编码器」。重新启动后，管理员将可设置新的登入密码。
如果您是一般使用者（即有「提交」或「授权」权限的使用者），请联络您的管理员。管理员登入「企业网上银行」后，请到「系统管理」>「用户管理」，并于有关用户栏末位置点击「详情」>「重设密码」。
